{"id":7755,"date":"2025-01-02T15:47:28","date_gmt":"2025-01-02T18:47:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.60maisturismo.com.br\/v1\/?p=7755"},"modified":"2025-01-02T15:47:28","modified_gmt":"2025-01-02T18:47:28","slug":"5-truques-que-todo-viajante-deve-saber-sobre-bagagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.60maisturismo.com.br\/v1\/2025\/01\/02\/5-truques-que-todo-viajante-deve-saber-sobre-bagagens\/","title":{"rendered":"5 truques que todo viajante deve saber sobre bagagens"},"content":{"rendered":"

Problemas com bagagens<\/strong> durante um voo estragam qualquer viagem, mas, para n\u00e3o aumentar a chatea\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante conhecer os seus direitos e saber como agir para garantir os reparos. A professora da Faculdade Milton Campos, Beatriz Gontijo, especialista em Direito do Consumidor, explica que existem caminhos que o cliente deve fazer para uma compensa\u00e7\u00e3o.
\nO primeiro, tentar um acordo com a companhia a\u00e9rea: \u201cOu seja, por meio dos canais de atendimento, o consumidor relata e pede uma compensa\u00e7\u00e3o pelos danos sofridos. Em regra, a companhia at\u00e9 tem o poder de compensar esses danos, por\u00e9m, \u00e9 uma via em que ainda, no meu entendimento, o consumidor \u00e9 negligenciado em seus direitos e essa compensa\u00e7\u00e3o costuma ser um valor irris\u00f3rio\u201d, explica a professora da Milton Campos, faculdade que integra o Ecossistema \u00c2nima de ensino, em Belo Horizonte (MG).
\nCaso o acordo oferecido n\u00e3o seja o ideal para o cliente, h\u00e1 outras vias. \u201cO segundo caminho \u00e9 reclamar nos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor e \u00f3rg\u00e3os de defesa do passageiro. N\u00f3s temos a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac), que regula a \u00e1rea; temos tamb\u00e9m um portal significativo no que tange a reclama\u00e7\u00f5es, que \u00e9 o portal consumidor.gov<\/a>, al\u00e9m do Procon. \u00c9 um passo seguro e de f\u00e1cil acesso para o consumidor apresentar sua reclama\u00e7\u00e3o relatando os danos sofridos\u201d, ensina a especialista.
\nA \u00faltima via do cliente lesado \u00e9 a a\u00e7\u00e3o judicial. Beatriz Gontijo orienta que, mesmo que a op\u00e7\u00e3o seja essa, \u00e9 importante que o consumidor tenha, anteriormente, tentado um acordo com a companhia e reclamado em \u00f3rg\u00e3os de defesa.
\n\u201cSempre recomendo que o consumidor fa\u00e7a reclama\u00e7\u00f5es no \u00e2mbito administrativo, que corroborem ou fortale\u00e7am a via judicial. E na a\u00e7\u00e3o judicial, trago algumas dicas para os meus clientes: tenham os documentos em m\u00e3o, as notas fiscais e comprovantes necess\u00e1rios, al\u00e9m de v\u00eddeos e fotos, no caso de bagagens danificadas. Isso \u00e9 muito importante para robustecer a a\u00e7\u00e3o judicial, que s\u00e3o provas de fato\u201d.
\nCuidados com a bagagem<\/strong><\/p>\n

Em caso de problemas com seus pertences, o viajante precisa ter provas para fazer valer seus direitos. A professora da Faculdade Milton Campos enumera cinco destas dicas:
\n1 – Em primeiro lugar, conhe\u00e7a as condi\u00e7\u00f5es da passagem que voc\u00ea comprou. Descubra se ela \u00e9 uma promo\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias de viagens, se pode ser remarcada, se pode despachar malas etc. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea possui sobre seu voo, menos problema voc\u00ea ter\u00e1.
\n2 – Se voc\u00ea vai despachar a sua mala e existem itens caros nela, fa\u00e7a uma declara\u00e7\u00e3o especial de valor, que possibilita ao consumidor receber uma indeniza\u00e7\u00e3o normalmente maior do que a oferecida pela companhia, em caso de extravio ou viola\u00e7\u00e3o.
\n3 – Tirar fotos e fazer v\u00eddeos da mala e sobre seu conte\u00fado antes da viagem, tamb\u00e9m \u00e9 importante para garantir que voc\u00ea seja ressarcido.
\n4 – O cliente deve registrar qualquer problema relativo ao seu voo, como um atraso, remarca\u00e7\u00e3o ou extravio, para buscar seus direitos.
\n5 – E aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para onde voc\u00ea est\u00e1 indo; voos nacionais e internacionais possuem regula\u00e7\u00f5es distintas para a repara\u00e7\u00e3o de eventuais danos em sua viagem: \u201cpelo entendimento do Supremo Tribunal Federal, as viagens internacionais s\u00e3o reguladas pelas conven\u00e7\u00f5es internacionais. J\u00e1 no plano nacional aplica-se o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Ent\u00e3o, as conven\u00e7\u00f5es de transportes a\u00e9reos internacionais v\u00e3o ser limitadas nas disposi\u00e7\u00f5es das conven\u00e7\u00f5es de Vars\u00f3via e Montreal. Ou seja, a repara\u00e7\u00e3o de dano material no voo internacional fica limitada ao que est\u00e1 estabelecido nas pr\u00f3prias conven\u00e7\u00f5es\u201d, alerta a professora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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