{"id":10301,"date":"2026-08-28T08:17:41","date_gmt":"2026-08-28T11:17:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.60maisturismo.com.br\/v1\/?p=10301"},"modified":"2026-08-28T08:17:41","modified_gmt":"2026-08-28T11:17:41","slug":"fogo-de-chao-tem-sucesso-nas-reservas-via-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.60maisturismo.com.br\/v1\/2026\/08\/28\/fogo-de-chao-tem-sucesso-nas-reservas-via-ia\/","title":{"rendered":"Fogo de Ch\u00e3o tem sucesso nas reservas via IA"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\">O atendimento por intelig\u00eancia artificial tem se consolidado como uma ferramenta para ampliar a efici\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e consumidores. Na rede de churrascarias <strong>Fogo de Ch\u00e3o<\/strong>, um agente de IA integrado ao WhatsApp processou cerca de 255 mil mensagens entre mar\u00e7o e maio de 2026, atendeu quase 12 mil usu\u00e1rios \u00fanicos e gerou mais de mil reservas no per\u00edodo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A solu\u00e7\u00e3o foi desenvolvida pela Foodster, plataforma de IA para restaurantes e redes gastron\u00f4micas, com apoio da Wiv, empresa especializada em intelig\u00eancia conversacional aplicada a resultados de neg\u00f3cio. O agente personalizado auxilia os clientes em atividades como agendamento de reservas, informa\u00e7\u00f5es sobre fila de espera, cancelamentos, escolha da unidade e outras solicita\u00e7\u00f5es de atendimento.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">&#8220;Os resultados mostram que a IA conversacional pode ir muito al\u00e9m da efici\u00eancia operacional. Quando bem integrada \u00e0 jornada do cliente, ela aumenta a capacidade de atendimento, melhora a experi\u00eancia do consumidor e contribui diretamente para indicadores como n\u00famero de reservas e convers\u00e3o&#8221;, afirma Rafael Pacheco, CEO da Wiv.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Entre mar\u00e7o e maio, o n\u00famero de contatos \u00fanicos atendidos passou de 2.558 para 5.416, um crescimento de 112%. No mesmo per\u00edodo, o volume de mensagens processadas evoluiu de 61.491 para 103.861, ou seja, 68,9% a mais.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u201cNosso objetivo \u00e9 transformar o WhatsApp em um canal capaz de atender o cliente com agilidade e, ao mesmo tempo, gerar resultados concretos para o restaurante. O crescimento no n\u00famero de pessoas atendidas, nas mensagens processadas e nas reservas demonstra como a intelig\u00eancia artificial pode contribuir diretamente para a experi\u00eancia do consumidor e para o neg\u00f3cio\u201d, afirma Jo\u00e3o Victor Cordeiro, Head de Produtos de IA do Foodster.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m do ganho operacional, a iniciativa tamb\u00e9m impactou a gera\u00e7\u00e3o de demanda para a rede. No acumulado dos tr\u00eas meses, as reservas realizadas pelo agente de IA corresponderam a 5.351 visitantes, dos quais 4.108 efetivamente compareceram aos restaurantes, sendo que 1.884 eram pessoas em sua primeira visita aos estabelecimentos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u201cT\u00ednhamos um desafio relacionado ao ritmo de atendimento e \u00e0 experi\u00eancia dos clientes no WhatsApp, especialmente em momentos de maior demanda. Hoje, conseguimos escalar a opera\u00e7\u00e3o, dar mais agilidade \u00e0s respostas e transformar o atendimento em um canal que tamb\u00e9m contribui para a gera\u00e7\u00e3o de resultados para o neg\u00f3cio\u201d, diz Jo\u00e3o Galoppi, Diretor de Marketing e Vendas da Fogo de Ch\u00e3o.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O atendimento por intelig\u00eancia artificial tem se consolidado como uma ferramenta para ampliar a efici\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e consumidores. 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